Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL


Última actualización: 4 de septiembre de 2026


1. Identidad y domicilio del responsable

Servicio de Carga Magdamex, con domicilio en Calle 25 Norte número 3620, colonia Las Cuartillas, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por clientes, prospectos, proveedores y usuarios de nuestro sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede comunicarse mediante el correo electrónico: serviciodecarga@magdamex.com.


2. Datos personales que recopilamos

Servicio de Carga Magdamex podrá recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico.
  • Empresa u organización a la que pertenece.
  • Puesto o cargo.
  • Ciudad, estado o lugar de residencia.
  • Datos relacionados con solicitudes de cotización.
  • Punto de origen y destino del servicio solicitado.
  • Tipo, dimensiones, peso y características generales de la carga.
  • Información proporcionada voluntariamente en formularios, mensajes, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.

Servicio de Carga Magdamex no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web o formularios publicitarios. Le pedimos no proporcionar este tipo de información mediante dichos canales.


3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para brindar nuestros servicios:

  • Atender solicitudes de información y cotización.
  • Contactar a personas interesadas en nuestros servicios.
  • Evaluar las necesidades de transporte y logística del cliente.
  • Preparar propuestas comerciales y dar seguimiento a cotizaciones.
  • Programar, administrar y prestar servicios de transporte de carga.
  • Verificar disponibilidad de unidades, rutas y condiciones del servicio.
  • Mantener comunicación antes, durante y después de la prestación del servicio.
  • Atender dudas, aclaraciones, comentarios, quejas o solicitudes.
  • Elaborar y conservar registros administrativos y comerciales.
  • Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
  • Prevenir fraudes, usos indebidos y riesgos de seguridad.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
  • Dar seguimiento comercial a clientes y prospectos.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Elaborar estadísticas y análisis sobre el funcionamiento de nuestros servicios.
  • Mejorar nuestro sitio web, campañas publicitarias y atención al cliente.
  • Crear audiencias publicitarias y medir el rendimiento de campañas en plataformas como LinkedIn, Meta y Google, cuando se utilicen sus respectivas tecnologías.

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para finalidades promocionales o publicitarias, puede solicitarlo en cualquier momento mediante un correo electrónico dirigido a serviciodecarga@magdamex.com , indicando en el asunto: “Baja de comunicaciones comerciales”.

La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no será motivo para negarle los servicios solicitados.


4. Obtención de los datos personales

Los datos personales podrán ser obtenidos directamente cuando usted:

  • Complete un formulario dentro de nuestro sitio web.
  • Complete un formulario publicitario en LinkedIn u otra plataforma.
  • Solicite información mediante WhatsApp.
  • Se comunique por teléfono o correo electrónico.
  • Interactúe con nuestras redes sociales.
  • Solicite una cotización o contrate alguno de nuestros servicios.

También podremos obtener determinada información de forma automática mediante cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares.


5. Transferencias de datos personales

Servicio de Carga Magdamex podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores que apoyen nuestras operaciones, incluyendo servicios tecnológicos, almacenamiento, alojamiento web, comunicación, análisis, publicidad, administración y logística.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de seguridad cuando exista una obligación legal, una orden emitida por una autoridad competente o cuando resulte necesario para la defensa de derechos.

Nuestros proveedores únicamente deberán tratar la información conforme a nuestras instrucciones, para las finalidades autorizadas y bajo las medidas de confidencialidad correspondientes.

Fuera de los casos permitidos por la legislación aplicable, no venderemos, rentaremos ni transferiremos sus datos personales a terceros sin obtener previamente el consentimiento correspondiente.


6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificar sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
  • Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades señaladas.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico serviciodecarga@magdamex.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo de la persona titular.
  • Medio para comunicarle la respuesta.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
  • Documentos que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
  • Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.

Servicio de Carga Magdamex atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y comunicará la respuesta mediante el medio señalado por la persona solicitante.

La cancelación de los datos estará sujeta a los periodos de conservación y a las obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas que resulten aplicables.


7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.
  • Recordar preferencias de navegación.
  • Obtener estadísticas de visitas y rendimiento.
  • Conocer la interacción de los usuarios con nuestro contenido.
  • Medir la efectividad de campañas publicitarias.
  • Mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden recopilar información como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita e interacción con anuncios.

El usuario puede bloquear, eliminar o administrar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.


8. Medidas de seguridad

Servicio de Carga Magdamex implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado.

El acceso a la información se limita al personal y proveedores que la requieren para cumplir las finalidades descritas en este aviso.


9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos requeridos para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de defensa jurídica.

Una vez concluidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura, según corresponda.


10. Enlaces y plataformas de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia servicios externos, incluyendo WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Google y otras plataformas.

El tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas se encuentra sujeto a sus propios avisos y políticas de privacidad. Servicio de Carga Magdamex no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de sitios o plataformas de terceros.


11. Cambios al aviso de privacidad

Servicio de Carga Magdamex podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.


12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante nuestro sitio web, formularios publicitarios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto, usted reconoce haber tenido acceso a este aviso de privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, Servicio de Carga Magdamex habilitará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.

Para cualquier duda relacionada con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse al correo: serviciodecarga@magdamex.com.